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       11月11日，国家邮政局监测数据显示，全天各邮政、快递企业共处理5.35亿件快件，是第二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%，再创历史新高。

 

       据国家邮政局预计，今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日，高峰期间，全行业处理的邮政快件业务量将达到28亿件。据悉，11日当天，中国邮政、中通、圆通、德邦等快递企业订单量均已破亿件，其中，中通当日快递订单量更是突破2亿件。而顺丰速运全网收件量环比平日增长145.6%，揽收率高达80.8%，排名全行业第一位。

 

       为了保障“双11”期间全网不瘫痪、重要节点不爆仓，整个快递行业通过采用最新技术提升物流速度。全行业新增360多万平方米处理场地和3000多套自动、半自动分拣设备。在技术上，无人仓、无人机、无人车逐渐实现量产和规模化应用。全国建成200多个智能化分拨中心，顺丰、京东、菜鸟、苏宁等企业在全国建立多个无人仓。大批能够负重的仓储机器人、配送机器人在不同场合推广应用，自动化识别暴力分拣行为的“违规操作AI智能识别系统”在部分企业上线运行。在售后方面，能够实现24小时服务的AI智能客服机器人已经在多家企业投入使用，将有效提高高峰期客服能力。

 

       国家邮政局透露，在城市地区，全国已经累计建设8.2万个末端公共服务站，布放38万多组智能快件箱，对快递末端服务能力形成有效补充。5.9万个农村快递公共取送点的设立，将更好地满足农村居民的寄递服务需求。国家邮政局相关负责人指出，截至目前，快递网点已覆盖乡镇超过3万个，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%，有效提高了农村地区的配送能力。