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云计算是战略性新兴产业的重要组成部分，是信息技术服务模式的重大创新。国务院《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》（国发〔2015〕5号）中明确将云计算作为我国信息化建设的重要形态和制造强国、网络强国的重要支撑。推进云计算健康快速发展，对加快产业转型升级、促进信息消费、建设创新型国家具有重要意义。
按照工业和信息化部的总体部署，我国信息技术服务业未来一段时期内的发展目标是由大变强，发展重心从追求规模速度转向注重产业发展质量。在此背景下，云服务运营通用要求应运而生，为云服务行业发展的规范和引导提供了有益的指导。
标准（GB/T 36326-2018）给出了云服务总体描述,规定了云服务提供者在人员、流程、技术及资源方面应具备的条件和能力。
本标准适用于:
a) 云服务提供者向云服务开发者提出需求的依据;
b) 云服务提供者评估自身的条件和能力;
c) 云服务客户选择和评价云服务提供者;
d) 第三方评估云服务提供者的能力。
云计算服务能力标准符合性评估包括IaaS（分为公有云和私有云）、SaaS等。依据能力指标，分为以下不同等级，其中：
IaaS能力评估分为四个等级，从低到高依次为：初始级（四级）、基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。
SaaS能力评估分为三个等级，从低到高依次为：基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。
标准内容
适用组织
适用于各种云服务企业或单位，包括云服务运营商、云服务提供商、云服务甲方单位等。
实施收益
Ø 规范服务产品；
Ø 提升服务能力；
Ø 建立完善的运行维护服务体系；
Ø 使运行维护服务的供需双方达成统一认识；
Ø 确定明确的服务范围；确保服务能力、服务品质的持续提供；
Ø 保障服务提供的质量等。
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